Условия возврата или замены товара

Возможно ли произвести возврат или замену товара и в каких случаях?

Закон о защите потребителей гарантирует право возвратить или обменять приобретенный товар в течение 14 дней после покупки. Соответственно, каждый покупатель имеет возможность совершить обмен или возврат, однако при определенных условиях:

•       С момента приобретения товара прошло не более 14 дней;

•       Вы не пользовались товаром и не повредили его (царапины, сколы, потертости, трещины и т.п.);

•       Полная укомплектованность изделия;

•       Упаковка товара цельная, не поврежденная;

•       Заводская маркировка, пломбы, ярлыки и т.д. сохранены и без дефектов;

•       Вы должны иметь документ, расходную накладную, товарный чек и т.д., подтверждающий вашу покупку.

В каких случаях товар не подлежит обмену и возврату?

•       С момента покупки товара прошло более 14 дней;

•       Товар не укомплектован полностью, поврежден, модифицирован (кроме заводского дефекта), упаковка не цельная;

•       Покупатель пользовался товаром (заметные следы использования);

•       Изделия, поврежденные при перевозке почтовой службой, не осмотрены на отделении покупателем.

Как совершить возврат или обмен?

•       Покупатель может отправить товар по Укрпочте или Новой почте.

•       Покупатель берет на себя все расходы по доставке и замене товара.

•       Покупатель получает средства только после проведения проверки товара на его укомплектованность, предмет механических повреждений, признаков самостоятельного вмешательства или ремонта.

•       Покупатель получает свои средства в течение 7 дней с момента получения товара продавцом на карточки банков Украины.

Подробная информация и реквизиты по возвращению по телефону +380983970992 или e-mail: info.vestprom@gmail.com.